Betroet af mange virksomheder
Vores professionelle supporttjenester
-
01
Operationel støtte
Vi leverer omfattende driftssupport for at sikre, at dine softwareapplikationer kører problemfrit. Vores tjenester omfatter løbende overvågning for at opdage og løse problemer, regelmæssig optimering af ydeevnen, hurtig håndtering af hændelser for at minimere nedetid og rettidige sikkerhedsopdateringer for at beskytte mod trusler. -
02
Udvikling af funktioner
Hold dig på forkant med vores innovative udviklingstjenester, som omfatter design og udvikling af nye funktioner, der er skræddersyet til din virksomheds behov, opgradering af eksisterende funktioner for at forbedre funktionaliteten og brugeroplevelsen og problemfri integration af tredjepartsværktøjer for at udvide din applikations muligheder. -
03
Støtte til infrastruktur
IT-infrastruktursupport sikrer pålidelighed, sikkerhed og effektivitet i de systemer, der understøtter dine applikationer. Disse tjenester omfatter systemadministration, cloud management og robuste backup- og recovery-løsninger. Der tilbydes også sikkerhedsstyring og overvågning af ydeevne for at beskytte mod trusler og optimere ressourceforbruget. -
04
Bemanding af 1st Line support
Vi har et 1. linje supportteam, der håndterer de første forespørgsler og hjælper slutbrugerne med almindelige problemer. Vores eksperter er uddannet til at logge hændelser grundigt for at sikre gennemsigtighed og sporbarhed. Når problemer ikke kan løses på dette niveau, eskalerer vores supportspecialister dem effektivt til udviklingsteams med avanceret teknisk ekspertise. -
05
Støtte til nattevagter
Vi tilbyder førstelinjesupport i løbet af natten fra vores etablerede facilitet i Vietnam. Denne unikke opsætning giver os mulighed for at tilpasse os tidszoner i både Europa og Nordamerika og yde effektiv support til den bedste pris.
3 grunde til at hyre UKAD
-
Certificerede eksperter om bord
Med et team af dygtige udviklere og DevOps-eksperter kan vi opfylde dine mest sofistikerede behov. UKAD giver mulighed for at ansætte fagfolk med de præcise tekniske færdigheder og den rette kultur til at yde pålidelig, hurtig og kompetent teknisk support til dine løsninger.
-
Teknisk ekspertise
Med 18 år på markedet har vi stor erfaring med teknisk support. UKAD-teamet ved, hvordan man reducerer nedetider, problemfrit tilføjer nye funktioner, forbedrer sikkerheden og giver vækstmuligheder for at løfte din virksomhed til nye højder.
-
Fleksibelt engagement
Fleksibilitet er vores superkraft! Vi opretholder langsigtede, produktive partnerskaber ved hurtigt at tilpasse os vores kunders behov. Vores supportaftale starter fra 20 timer om måneden med mulighed for at skalere op eller ned, efterhånden som dit projekt udvikler sig. Med UKAD forbliver din virksomhed smidig og effektiv!
Teknologier, vi understøtter
Skræddersyede softwaresupporttjenester
-
Opbyg et stærkt supportteam med UKAD! Vi leverer dygtige ingeniører til både dag- og nathold, støttet af teknisk ekspertpersonale, der er i stand til hurtigt at løse problemer og sikre, at dine løsninger fungerer fejlfrit døgnet rundt.
Der skal kun tre skridt til for at igangsætte et personaleforøgelsesprojekt:
-
Trin 1
Deltag i udforskningsopkald
Fortæl os om dit supportteam, og diskuter den nødvendige ekspertise, dine mål og målsætninger, så vi kan finde de bedste eksperter til dig.
-
Trin 2
Design teamets struktur
Udvælg de bedst egnede ingeniører fra UKAD's talentpulje, gennemfør tekniske interviews, valider kulturel tilpasning og færdiggør aftalerne.
-
Trin 3
Det er tid til at starte!
Sæt opgaver og evaluér resultater, når vi hjælper med onboarding, etablerer kommunikation inden for teamet, sporer fremskridt og løbende evaluerer resultaterne.
-
-
Vores team har erfaring med en række forskellige web-, mobil- og cloud-teknologier, hvilket betyder, at vi er i stand til effektivt at understøtte komplekse løsninger og banebrydende applikationer.
-
Trin 1
Deltag i et opdagelsesopkald
Fortæl os mere om dine løsninger på et opdagelsesmøde. Vi diskuterer dine teknologier, behov og påkrævede ekspertiser.
-
Trin 2
Sammensæt det team, du har brug for!
Udvælg de bedst egnede udviklere fra UKAD's talentpulje, gennemfør tekniske interviews, valider kulturel tilpasning og færdiggør aftalerne.
-
Trin 3
Det er tid til at starte!
Sæt opgaver og evaluér resultater, når vi hjælper med onboarding, etablerer kommunikation inden for teamet, sporer fremskridt og løbende evaluerer resultaterne.
-
-
Som leverandør af Azure Cloud Solutions leverer vi hostingtjenester med favorable vilkår og omfattende support. Vælg UKAD for at få en pålidelig, omkostningseffektiv løsning, der aldrig går på kompromis med kvaliteten. Vores certificerede DevOps-eksperter sørger for, at dine applikationer hostes sikkert og vedligeholdes omhyggeligt.
-
Trin 1
Deltag i et opdagelsesopkald
Fortæl os mere om din virksomhed i et opklarende opkald. Vi diskuterer teamstruktur, succeskriterier, tidsramme og nødvendige ekspertiser.
-
Trin 2
Lav en køreplan
Sammensæt et team fra UKAD's talentpulje, mød din dedikerede projektleder, bekræft, at kulturen passer, og få aftalerne på plads.
-
Trin 3
Start rejsen!
Vi opbygger og onboarder dit udviklingsteam. Gør dig klar til det første demomøde!
-
Kontaktpersoner
Kickstart dit projekt med en 14-dages risikofri prøveperiode
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
-
Hvordan håndterer du incident management?
Vores incident management-proces omfatter hurtig identifikation, respons og løsning af driftsproblemer for at minimere nedetid. Vi prioriterer at opdage problemer, så snart de opstår, og om nødvendigt adressere dem til det tekniske team for at forhindre længerevarende afbrydelser. Vores team er trænet i at håndtere hændelser effektivt og indsætte vigtige ressourcer for at løse dem til tiden. På den måde tilstræber vi at opretholde en gnidningsløs drift og reducere indvirkningen af uventede problemer på vores forretningsaktiviteter.
-
Tilbyder du support døgnet rundt?
Vi tilbyder ikke 24/7-support, fordi det ikke er omkostningseffektivt. I stedet tilbyder vi automatiseret overvågning og rapportering og tilpasser vores supportteams arbejdstid til din virksomheds arbejdsgang, så vi sikrer effektiv fejlfinding til konkurrencedygtige priser.
-
Hvordan overvåger og vedligeholder I min softwares ydeevne?
Vores DevOps-team bruger automatiserede overvågningsværktøjer til løbende overvågning, udfører regelmæssige sundhedstjek og vurderer optimering af ydeevnen for at sikre, at dine systemer kører effektivt. Denne omfattende tilgang giver os mulighed for problemfrit at styre overvågning, fejlfinding og løbende opdateringer. På den måde beskytter vi dine forretningsprocesser og hjælper dig med at holde dig inden for budgettet.
-
Kan du hjælpe med udvikling af funktioner og integration?
Helt sikkert. Ud over præcis fejlfinding omfatter vores support- og vedligeholdelsestjenester opdateringer og implementering af nye funktioner. Vores mål er at holde dine applikationer effektive og tiltalende, hvilket også betyder, at vi løbende tilføjer ny funktionalitet.
-
Kan du hjælpe med modernisering af ældre software?
Vi har erfaring med at modernisere ældre systemer ved at opdatere forældede kodebaser, integrere banebrydende teknologier, tilføje funktionalitet og implementere moderne praksis for brug og support.
-
Kan I opdatere min gamle infrastruktur?
Helt sikkert! Vi kan løfte dine applikationer til en moderne og robust infrastruktur. Med vores omfattende erfaring med at implementere cloud-løsninger og DevOps-praksisser til ældre systemer forbedrer vi deres styrke, pålidelighed og sikkerhed, hvilket gør udnyttelsen problemfri og bygger et robust fundament for yderligere opdateringer.
-
Hvilken form for support giver I til mobilapplikationer?
Vi leverer end-to-end-support til mobilapplikationer, der omfatter udvikling, løbende opdateringer, overvågning af ydeevne og forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen på både iOS- og Android-platforme. Vores dedikerede team sikrer, at dine apps forbliver responsive, sikre og i overensstemmelse med de nyeste industristandarder.
-
Hvad er fordelene ved 1st line support?
1. linje-support giver kvalitetskommunikation med brugerne og hurtig løsning af almindelige problemer samt effektiv eskalering af komplekse problemer til teamet med mere avanceret teknisk ekspertise.
-
Hvordan sikrer I problemfri kommunikation med mit supportteam?
Vi opbygger vores kommunikation ved hjælp af Slack og andre business messengers til hastende meddelelser og aktuelle samtaler, og vi arrangerer regelmæssige møder for at muliggøre live-diskussioner. Du kan også altid skrive en e-mail. Hvis du er på udkig efter et komplekst support- og vedligeholdelsesteam, som ikke kræver dit tilsyn, kan vi desuden tilføje vores projektleder for at sikre problemfri kommunikation og effektiv selvledelse.