AJ Produkter's tienjarige samenwerking met UKAD

AJ Produkter levert meubels en apparatuur voor kantoren, scholen, magazijnen en andere werkomgevingen. Opgericht in Zweden in 1975, is de AJ Groep uitgegroeid tot een internationaal bedrijf:

• 26 bedrijven;

• activiteiten in 19 Europese landen;

• twee fabrieken;

• meer dan 800 medewerkers.

Toen het bedrijf groeide, had AJ Produkter digitale kanalen nodig die een groot productaanbod, meerdere markten en een internationaal contentteam konden ondersteunen.

Het bedrijf koos UKAD als nearshore-technologiepartner met relevante ervaring op de Scandinavische markt en de engineeringcapaciteit om zowel de huidige activiteiten als verdere platformontwikkeling te ondersteunen.

AJ Produkter vertrouwde traditioneel op offline marketing en verkoop. Om meer klanten te bereiken en verdere groei te ondersteunen, moest het bedrijf zijn digitale aanwezigheid versterken en online aankopen effectiever maken.

De bestaande digitale opzet bracht verschillende uitdagingen met zich mee:

• Online verkoop moest een sterker onderdeel van het bedrijf worden.

• Redacteuren in 19 landen waren afhankelijk van een verouderde desktopapplicatie.

• De e-commercewebsite had een bijgewerkte UX, UI en technische prestaties nodig.

• De website van dochteronderneming Ojega was niet aangepast voor mobiele apparaten.

• Klanten hadden meer informatie nodig over producten, werkplekoplossingen en installatieopties.

• De digitale omgeving vereiste continue technische ondersteuning naarmate het bedrijf groeide.

UKAD combineerde e-commerceontwikkeling, verbeteringen in contentbeheer en doorlopende engineeringondersteuning binnen één langetermijnsamenwerkingsmodel.

Het geleverde werk omvatte:

• Modernisering van backend en frontend. UKAD heeft het bestaande platform geüpgraded met Microsoft .NET en React, wat zowel server-side functionaliteit als klantgerichte interfaces omvatte.

• Verbeterde websiteprestaties. Het team optimaliseerde laadtijden op desktop en mobiel om een snellere en consistentere browse-ervaring te bieden.

• Slimmere productontdekking. Zoekfunctionaliteit, machine-learning productaanbevelingen en berekeningen van levertijden hielpen klanten relevante producten te vinden en aankoopbeslissingen te nemen.

• Internationaal contentbeheer. UKAD ontwikkelde een op maat gemaakte Optimizely-oplossing met een WYSIWYG-interface voor banners en campagnes. Deze verving de vorige desktopgebaseerde workflow en vereenvoudigde het contentbeheer in 19 landen.

• Mobiele ondersteuning voor het merk Ojega. De dochterwebsite werd aangepast voor mobiele apparaten, waardoor de inhoud toegankelijk werd op verschillende schermformaten.

• Aanvullende digitale resources. UKAD bouwde een corporate website en een aparte oplossingsplatform voor het presenteren van ontwerpdiensten en voorbeelden van productinstallaties.

• Integratie van productgegevens. PIM, InRiver en Apptus eSales werden gekoppeld aan de e-commerceomgeving om consistente productinformatie over websites en markten te ondersteunen.

• Doorlopende ontwikkeling en onderhoud. UKAD blijft technische problemen oplossen, de bestaande omgeving onderhouden en nieuwe functionaliteit introduceren naarmate de operationele behoeften van AJ Produkter veranderen.

De samenwerking hielp AJ Produkter e-commerce te transformeren tot een kernverkoopkanaal en een digitale omgeving op te zetten die met de organisatie kan blijven meegroeien.

De belangrijkste resultaten zijn onder andere:

• 2,5x groei in onlineverkopen na de modernisering van het e-commerceplatform.

• Onlineverkopen overtroffen de offline kanalen van het bedrijf.

• Snellere prestaties op zowel desktop als mobiel.

• Relevantere productontdekking door slimme zoekfuncties en aanbevelingen.

• Een eenvoudiger contentworkflow voor redacteuren in 19 landen.

• Aanvullende digitale middelen om klanten gedurende het aankoopproces te ondersteunen.

• Een stabiele engineeringopzet voor onderhoud, integraties en verdere ontwikkeling.

• Meer dan een decennium van continue samenwerking met UKAD als nearshore technologiepartner en remote R&D team.

AJ Produkter had een technologiepartner nodig die zijn zakelijke context kon begrijpen, nauw samen kon werken met een internationaal team en het platform ook na de initiële release kon ondersteunen.

De samenwerking is opgebouwd rond:

• Ervaring op de Scandinavische markt. UKAD had eerder ervaring met Zweedse klanten en begreep de communicatie- en leveringsverwachtingen van Noordse bedrijven.

• Een praktisch nearshore-model. Overlappende werktijden en directe toegang tot het engineeringteam ondersteunen regelmatige communicatie en snellere coördinatie.

• Expertise over het platform heen. Het team combineert .NET, React, Optimizely, e‑commerce en integratiecapaciteiten binnen één leveringsopzet.

• Continuïteit in engineering. Het partnerschap loopt sinds 2012 door. Ingenieurs behouden kennis van het platform, de integraties en de achterliggende business, wat herhaalde onboarding vermindert.

• Ondersteuning na lancering. UKAD werkt als een verlengstuk van de organisatie van AJ Produkter en dekt het dagelijkse onderhoud evenals geplande technische verbeteringen.