AJ Produkter's tiårige partnerskap med UKAD

AJ Produkter leverer møbler og utstyr til kontorer, skoler, lager og andre arbeidsmiljøer. Grunnlagt i Sverige i 1975, har AJ-konsernet vokst til en internasjonal virksomhet:

• 26 selskaper;

• virksomhet i 19 europeiske land;

• to fabrikker;

• mer enn 800 ansatte.

Etter hvert som virksomheten vokste, trengte AJ Produkter sine digitale kanaler for å støtte et stort produktsortiment, flere markeder og et internasjonalt innholdsteam.

Selskapet valgte UKAD som en nearshore teknologipartner med relevant erfaring i det skandinaviske markedet og den tekniske kapasiteten til å støtte både dagens drift og videre plattformutvikling.

AJ Produkter hadde tradisjonelt vært avhengig av offline markedsføring og salg. For å nå flere kunder og støtte videre vekst, trengte selskapet å styrke sin digitale tilstedeværelse og gjøre netthandel mer effektiv.

Den eksisterende digitale løsningen presenterte flere utfordringer:

• Nettsalg måtte bli en sterkere del av virksomheten.

• Redaktører i 19 land var avhengige av en utdatert skrivebordsapplikasjon.

• E-handelsnettstedet trengte oppdatert UX, UI og teknisk ytelse.

• Datterselskapets nettsted Ojega var ikke tilpasset mobile enheter.

• Kundene trengte mer informasjon om produkter, arbeidsplassløsninger og installasjonsmuligheter.

• Det digitale miljøet krevde kontinuerlig teknisk støtte ettersom virksomheten vokste.

UKAD kombinerte netthandelsutvikling, forbedringer i innholdsadministrasjon og kontinuerlig teknisk støtte innenfor én langsiktig samarbeidsmodell.

Det leverte arbeidet inkluderte:

• Modernisering av backend og frontend. UKAD oppgraderte den eksisterende plattformen ved bruk av Microsoft .NET og React, og dekket både serverside-funksjonalitet og kundevendte grensesnitt.

• Forbedret nettstedytelse. Teamet optimaliserte innlastingstider på både skrivebord og mobil for å gi en raskere og mer konsistent nettleseropplevelse.

• Smartere produktfunn. Søkefunksjonalitet, maskinlæringsbaserte produktanbefalinger og beregning av leveringstid hjalp kunder med å finne relevante produkter og ta kjøpsbeslutninger.

• Internasjonal innholdsadministrasjon. UKAD utviklet en skreddersydd Optimizely-løsning med et WYSIWYG-grensesnitt for bannere og kampanjer. Den erstattet den tidligere skrivebordsbaserte arbeidsflyten og forenklet innholdsadministrasjonen på tvers av 19 land.

• Mobilstøtte for Ojega-merket. Datterselskapets nettsted ble tilpasset for mobile enheter, slik at innholdet ble tilgjengelig på forskjellige skjermstørrelser.

• Ytterligere digitale ressurser. UKAD bygde et firmanettsted og en separat løsningsplattform som presenterer designtjenester og eksempler på produktinstallasjoner.

• Integrasjon av produktdata. PIM, InRiver og Apptus eSales ble koblet til netthandelsmiljøet for å støtte konsekvent produktinformasjon på tvers av nettsteder og markeder.

• Kontinuerlig utvikling og vedlikehold. UKAD fortsetter å løse tekniske problemer, vedlikeholde det eksisterende miljøet og introdusere ny funksjonalitet etter hvert som AJ Produkter sine operative behov endres.

Samarbeidet hjalp AJ Produkter med å gjøre netthandel til en kjernekanal for salg og etablere et digitalt miljø som kan fortsette å utvikle seg sammen med virksomheten.

Hovedresultatene inkluderer:

• 2,5x vekst i netthandel etter moderniseringen av e-handelsplattformen.

• Nettsalget overgikk selskapets offline-kanaler.

• Raskere ytelse på både skrivebord og mobil.

• Mer relevant produktoppdagelse gjennom smart søk og anbefalinger.

• En enklere innholdsarbeidsflyt for redaktører i 19 land.

• Flere digitale ressurser for å støtte kunder gjennom kjøpsprosessen.

• En stabil ingeniøroppsett som dekker vedlikehold, integrasjoner og videreutvikling.

• Mer enn et tiår med kontinuerlig samarbeid med UKAD som en nærshoret teknologipartner og fjern R&D-team.

AJ Produkter trengte en teknologipartner som kunne forstå deres forretningskontekst, samarbeide tett med et internasjonalt team og støtte plattformen utover dens opprinnelige lansering.

Samarbeidet er bygget rundt:

• Erfaring i det skandinaviske markedet. UKAD hadde tidligere erfaring med svenske kunder og forsto kommunikasjons- og leveringsforventningene til nordiske virksomheter.

• En praktisk nearshore-modell. Overlappende arbeidstimer og direkte tilgang til engineering-teamet støtter regelmessig kommunikasjon og raskere koordinering.

• Kompetanse på tvers av plattformen. Teamet kombinerer .NET, React, Optimizely, e-handel og integrasjonskapasiteter innen én leveranseoppsett.

• Kontinuitet i engineering. Partnerskapet har vart siden 2012. Ingeniører beholder kunnskap om plattformen, dens integrasjoner og virksomheten bak, noe som reduserer gjentatt onboarding.

• Støtte utover lansering. UKAD fungerer som en forlengelse av AJ Produkter sin organisasjon, og dekker daglig vedlikehold samt planlagte tekniske forbedringer.