AJ Produkter's decennielånga partnerskap med UKAD

AJ Produkter levererar möbler och utrustning till kontor, skolor, lager och andra arbetsmiljöer. Grundat i Sverige 1975 har AJ Group vuxit till en internationell verksamhet:

• 26 företag;

• verksamhet i 19 europeiska länder;

• två fabriker;

• mer än 800 anställda.

När verksamheten expanderade behövde AJ Produkter sina digitala kanaler för att stödja ett stort produktutbud, flera marknader och ett internationellt innehållsteam.

Företaget valde UKAD som en nearshore-teknologipartner med relevant erfarenhet på den skandinaviska marknaden och den tekniska kapacitet som krävs för att stödja både nuvarande verksamhet och fortsatt plattformsutveckling.

AJ Produkter hade traditionellt förlitat sig på offline-marknadsföring och försäljning. För att nå fler kunder och stödja fortsatt tillväxt behövde företaget stärka sin digitala närvaro och göra onlineköp mer effektiva.

Den befintliga digitala lösningen presenterade flera utmaningar:

• Onlineförsäljning behövde bli en starkare del av verksamheten.

• Redaktörer i 19 länder var beroende av en föråldrad desktopapplikation.

• E-handelswebbplatsen krävde uppdaterad UX, UI och teknisk prestanda.

• Dotterbolaget Ojegas webbplats var inte anpassad för mobila enheter.

• Kunderna behövde mer information om produkter, arbetsplatslösningar och installationsalternativ.

• Den digitala miljön krävde kontinuerligt tekniskt stöd i takt med att verksamheten växte.

UKAD kombinerade e-handelsutveckling, förbättringar av innehållshantering och kontinuerligt tekniskt stöd inom en och samma långtids-samarbetsmodell.

Det levererade arbetet inkluderade:

• Modernisering av backend och frontend. UKAD uppgraderade den befintliga plattformen med Microsoft .NET och React, vilket täckte både server-side-funktionalitet och kundvända gränssnitt.

• Förbättrad webbprestanda. Teamet optimerade laddningstider för både desktop och mobilt för att ge en snabbare och mer konsekvent surfupplevelse.

• Smartare produktupptäckt. Sökfunktionalitet, maskininlärningsbaserade produktrekommendationer och beräkningar av leveranstider hjälpte kunder att hitta relevanta produkter och fatta köpbeslut.

• Internationell innehållshantering. UKAD utvecklade en skräddarsydd Optimizely-lösning med ett WYSIWYG-gränssnitt för banners och kampanjer. Den ersatte det tidigare desktopbaserade arbetsflödet och förenklade innehållshanteringen i 19 länder.

• Mobilstöd för varumärket Ojega. Dottersajten anpassades för mobila enheter, vilket gjorde dess innehåll tillgängligt över olika skärmstorlekar.

• Ytterligare digitala resurser. UKAD byggde en företagswebbplats och en separat lösningsplattform som presenterar design­tjänster och exempel på produktinstallationer.

• Integrering av produktdata. PIM, InRiver och Apptus eSales kopplades till e-handelsmiljön för att stödja konsekvent produktinformation över webbplatser och marknader.

• Kontinuerlig utveckling och underhåll. UKAD fortsätter att åtgärda tekniska problem, underhålla den befintliga miljön och introducera ny funktionalitet i takt med att AJ Produkters operativa behov förändras.

Samarbetet hjälpte AJ Produkter att göra e-handel till en kärnförsäljningskanal och etablera en digital miljö som kan fortsätta utvecklas i takt med verksamheten.

Huvudresultaten inkluderar:

• 2,5x tillväxt i onlineförsäljning efter moderniseringen av e-handelsplattformen.

• Onlineförsäljningen överträffade företagets offline-kanaler.

• Snabbare prestanda på både skrivbord och mobil.

• Mer relevant produktupptäckt genom smart sökning och rekommendationer.

• Ett enklare innehållsflöde för redaktörer i 19 länder.

• Ytterligare digitala resurser för att stödja kunder genom hela köpprocessen.

• En stabil ingenjörsorganisation som täcker underhåll, integrationer och vidareutveckling.

• Mer än ett decennium av kontinuerligt samarbete med UKAD som en nearshore-teknologipartner och remote R&D team.

AJ Produkter behövde en teknisk partner som kunde förstå dess affärssammanhang, samarbeta nära med ett internationellt team och stödja plattformen även efter den första lanseringen.

Samarbetet är uppbyggt kring:

• Erfarenhet från den skandinaviska marknaden. UKAD hade tidigare erfarenhet av svenska kunder och förstod kommunikations- och leveransförväntningarna hos nordiska företag.

• En praktisk nearshore-modell. Överlappande arbetstider och direkt tillgång till ingenjörsteamet stödjer regelbunden kommunikation och snabbare samordning.

• Expertis över hela plattformen. Teamet kombinerar .NET, React, Optimizely, e-handel och integrationsförmågor inom en och samma leveransuppsättning.

• Kontinuitet i ingenjörsarbetet. Partnerskapet har fortsatt sedan 2012. Ingenjörer behåller kunskap om plattformen, dess integrationer och verksamheten bakom den, vilket minskar upprepad introduktion.

• Stöd efter lansering. UKAD fungerar som en förlängning av AJ Produkters organisation och täcker dagligt underhåll samt planerade tekniska förbättringar.