Skandinavisk foto

Siden starten i 1982 har Scandinavian Photo vært en pålitelig kilde for kreative mennesker i hele Norden, og har levert høykvalitets teknologiprodukter og personlig service til fotografer, videofotografer og teknologientusiaster. Med en arv forankret i lidenskapen for kreativ skapelse har Scandinavian Photo vokst fra å være et postordreselskap i Bankeryd til å bli regionens ledende forhandler av foto-, video- og lydteknologi, og driver nå flaggskipbutikker i Stockholm, Oslo, København, Helsinki, Malmö og Borås, og har en omsetning på 900 millioner svenske kroner.

Med fokus på kvalitet, ekspertrådgivning og et tydelig kundefokus tilbyr Scandinavian Photo skreddersydde løsninger og utdannelsesarrangementer som inspirerer både nye kreatører og erfarne fagfolk. Fra å være en pioner innen e-handel i Sverige til å lansere et eget varemerke, SP.tech, fortsetter selskapet å utvide tilbudet sitt med produkter, råd og ressurser for innholdsproduksjon, strømming og mer. Scandinavian Photos reise gjenspeiler selskapets engasjement for å styrke kreativiteten - å hjelpe kundene med å sette ideene sine ut i livet ved hjelp av de riktige verktøyene, kunnskapen og inspirasjonen.

Scandinavian Photo innledet et samarbeid med UKAD i en sen fase av den digitale transformasjonen. De hadde allerede en etablert og robust nok e-handelsplattform, men trengte et snev av dyktige utviklere for å gjøre den fancy, komfortabel og engasjerende. I tillegg trengte de noen integrasjoner for å kunne tilby bedre tjenester og beholde kundene. Deretter tilbød vi teknisk support, fordi enhver god løsning krever en profesjonell utviklers omsorg etter lanseringen.

For Scandinavian Photo leverte UKAD tjenester for å øke bemanningen for en mer effektiv digital transformasjon. Utvikleren vår var involvert i en storstilt redesign av de viktigste delene av nettstedet, som f.eks:

• overskriften både for nett- og mobilversjoner med oppdatering av reaksjonene på rulling
• dyp oppgradering av navigasjonsmenyen med den nye strukturen av kategorier og underkategorier
• Favoritter-fanen med oppdatert logikk og design
• oppdatert Handlekurv med ny Tilbehør-seksjon og ekstra effekter

I tillegg til designoppdateringene deltok vi også i arbeidet med å forbedre logikken for å gi en bedre brukeropplevelse og øke kundelojaliteten. I den forbindelse ble integrasjoner med Svea og Gamifiera revidert for å optimalisere handleflyten for eksisterende kunder. Navigasjon mellom markeder har også fått ny logikk som gjør det mulig å dele lenker. En oppdatert kampanjeside støtter nå blokkoppsett.

For å integrere Invajo for avansert arrangementsadministrasjon ble det utviklet et helt back-end-system, en ny arrangementsblokk og et nytt design. Deretter gjennomførte vi en migrering fra det gamle arrangementssystemet. Ettersom Scandinavian Photo bruker en chatbot, ble også sporingen av denne oppdatert, slik at den nå sporer vellykkede avtaler.

Oppdatering av kassen og betalingssiden var også en viktig del av arbeidet, fordi kundene på dette trinnet bestemmer seg for å kjøpe noe ekstra og komme tilbake for å kjøpe noe mer. Betalingssiden støtter nå blokker med meldinger (f.eks. oppfordringer til handling), og handlekurven er nå tilgjengelig for deling med andre brukere eller sending via e-post. Det var et problem med å legge til varer i handlekurven som tidligere var merket som gaver. Nå er det løst, og kundene kan legge til hva de vil!

En annen forbedring på betalingsområdet var et oppdatert avbetalingssystem. Nå kan kundene se

• den effektive renten
• hvor mye av den totale prisen som er renter
• totale kostnader

Den siste store oppdateringen er implementeringen av en funksjon som legger til brukere i ERP hvis de er registrert med ExtendaGO. I tillegg var det noen andre mindre viktige forbedringer, som for eksempel å legge til brødsmuler på sidene der de mangler, og mange andre, som ble gjort under support og vedlikehold.

Gjennom et samarbeidspartnerskap har UKAD bidratt med avgjørende forbedringer av Scandinavian Photos digitale opplevelse, beriket brukerreisen og optimalisert kundeengasjementet på tvers av flere berøringspunkter. Den oppdaterte e-handelsplattformen gir nå en intuitiv og effektiv opplevelse for brukerne, med gjennomtenkte designoppdateringer og sømløs navigasjon som gjenspeiler Scandinavian Photos engasjement for innovasjon og kundetilfredshet.

Viktige forbedringer, blant annet avansert hendelseshåndtering, en ny betalingsopplevelse og en strømlinjeformet kasseprosess, har ikke bare styrket kundelojaliteten, men har også ført til målbare økninger i konverteringsrater og brukeroppbevaring. Dette prosjektet understreker UKADs ekspertise i å lage løsninger som balanserer estetisk appell med robust funksjonalitet, og som tilfører varig verdi til en veletablert merkevare som er klar for fortsatt vekst i et konkurranseutsatt marked.