Skandinavisk foto

Siden grundlæggelsen i 1982 har Scandinavian Photo været en pålidelig kilde for skabere i hele Norden og leveret teknologiprodukter af høj kvalitet og personlig service til både fotografer, videografer og teknologientusiaster. Med en arv, der er forankret i passionen for kreativ skabelse, er Scandinavian Photo vokset fra et postordrefirma i Bankeryd til regionens førende forhandler af foto-, video- og lydteknologi, der nu driver flagskibsbutikker i Stockholm, Oslo, København, Helsinki, Malmø og Borås og har en omsætning på 900 millioner svenske kroner.

Med en forpligtelse til kvalitet, ekspertrådgivning og et klart kundefokus tilbyder Scandinavian Photo skræddersyede løsninger og uddannelsesarrangementer, der inspirerer både nye skabere og erfarne fagfolk. Fra at være pioner inden for e-handel i Sverige til at lancere et internt brand, SP.tech, fortsætter virksomheden med at udvide sit tilbud med produkter, rådgivning og ressourcer til indholdsskabelse, streaming og meget mere. Scandinavian Photos rejse afspejler virksomhedens engagement i at styrke kreativiteten - at hjælpe kunderne med at bringe deres ideer til live ved hjælp af de rigtige værktøjer, viden og inspiration.

Scandinavian Photo indledte et samarbejde med UKAD i den sene fase af den digitale transformation. De havde allerede en etableret og robust nok e-handelsplatform, men havde brug for et strejf af dygtige udviklere til at gøre den flot, komfortabel og engagerende. Det krævede også nogle integrationer for at levere bedre tjenester og fastholde kunder. Derefter tilbød vi teknisk support, fordi enhver god løsning kræver en professionel udviklers omsorg efter udgivelsen.

For Scandinavian Photo leverede UKAD personaleforøgelse til en mere effektiv digital transformation. Vores udvikler var involveret i et omfattende redesign af de vigtigste dele af hjemmesiden, f.eks:

• overskriften både til web- og mobilversioner med opdatering af deres reaktioner på scrolling
• dyb opgradering af navigationsmenuen med den nye struktur af kategorier og underkategorier
• fanen Favoritter med opdateret logik og design
• opdateret kurv med ny sektion for tilbehør og tilføjede effekter

Sammen med designopdateringerne deltog vi også i den logiske forbedring, der blev igangsat for at give en bedre brugeroplevelse og forbedre kundefastholdelsen. Inden for dette område blev integrationerne med Svea og Gamifiera revideret for at optimere indkøbsflowet for eksisterende kunder. Navigation mellem markeder har også fået ny logik, der tillader deling af links. En opdateret kampagneside understøtter nu blokopsætning.

For at integrere Invajo til avanceret eventstyring blev der udviklet et helt back-end-system, en ny eventblok og et design. Derefter gennemførte vi en migrering fra det gamle eventsystem. Da Scandinavian Photo bruger en chatbot, blev dens sporing også opdateret, så den nu sporer vellykkede aftaler.

Opdatering af kassen og betalingssiden var også en vigtig del af arbejdet, fordi kunderne på dette trin beslutter sig for at købe noget ekstra og komme tilbage for at købe igen. Betalingssiden understøtter nu blokke med beskeder (f.eks. opfordringer til handling), og kurven kan nu deles med andre brugere eller sendes via e-mail. Derefter var der et problem med at tilføje varer til kurven, der tidligere var markeret som gaver. Nu er det løst, og kunderne kan tilføje, hvad de vil!

En anden forbedring af betalingerne var et opdateret afbetalingssystem. Nu kan kunderne se

• den effektive rentesats
• Hvor stor en del af den samlede pris er renter?
• samlede omkostninger

Den sidste store opdatering er implementeringen af en funktion, der tilføjer brugere til ERP , hvis de er registreret med ExtendaGO. Derudover var der nogle andre mindre vigtige forbedringer, såsom tilføjelse af brødkrummer til de sider, hvor de mangler, og mange andre, der blev udført under support og vedligeholdelse.

Gennem et fælles partnerskab har UKAD skabt afgørende forbedringer af Scandinavian Photos digitale oplevelse, beriget brugerrejsen og optimeret kundeengagementet på tværs af flere kontaktpunkter. Den opdaterede e-handelsplatform giver nu en intuitiv, effektiv oplevelse for brugerne med gennemtænkte designopdateringer og problemfri navigation, der afspejler Scandinavian Photos engagement i innovation og kundetilfredshed.

Vigtige forbedringer, herunder avanceret event management, en nytænkt betalingsoplevelse og en strømlinet checkout-proces, har ikke kun styrket kundeloyaliteten, men har også ført til målbare stigninger i konverteringsrater og brugerfastholdelse. Dette projekt understreger UKAD's ekspertise i at skabe løsninger, der afbalancerer æstetisk appel med robust funktionalitet og tilføjer varig værdi til et veletableret brand, der er klar til fortsat vækst på et konkurrencepræget marked.